- EXCHANGE AND RETURN INFO -
교환 반품 주문변경 안내
1. 교환 반품 불가 원칙
SIX AND A HALF 제품은 주문 후 1:1 오더가 진행되는 made-to-order 제품으로 전자상거래법의 청약철회조항에 의거 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품은 원칙적으로 불가합니다. 모든 주문은 협력업체에 개별 작업 의뢰서가 작성되어 작업이 바로 진행되며 주문변경 기간이 경과된 후 주문에 대한 변경/교환/반품이 불가합니다. 주문한 제품들은 최소 영업일 기준으로 14일의 작업기간을 거치게 되며 협력업체 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
2. 제조상 불량품의 교환/반품
제조상 결함이 있는 미사용 제품의 경우 첫째로 해당제품의 수선이 우선입니다. 수선이 불가한 제품은 동일 제품으로 교환되며, 교환이 불가할 경우 반품이 최종적으로 진행됩니다. 착용흔적이 있는 제품의 경우는 해당되지 않습니다. 수공 작업으로 인해 발생하는 미미한 스크래치와 본드자국, 눈에 크게 띄지 않는 정도의 마감문제, 혹은 천연가죽 특징에 따른 소재 표면에 보일 수 있는 작은 얼룩이나 결함은 천연가죽을 사용했음을 보이는 증거이므로 내사 규정상 정상제품으로 간주되고 있으며 보상 서비스에 적용되지 않습니다.
3. 주문변경 및 기간
SIX AND A HALF 제품은 주문 후 개별적으로 제작이 진행되는 made-to-order 제품으로 온라인 스토어 주문시 주문변경은 구매일자 기준 오후 3시까지 가능하며 (3시 이후 주문건의 경우 익일 오후 3시), 그 이후의 변경은 교환 및 환불 동의가 적용되어 옵션 변경서비스의 이용이 불가합니다.
모든 제품은 주문 부터 제작까지 주말, 공휴일 제외 최소 2주가 소요됩니다. 그러므로 제품의 배송은 영업일 기준으로 최소 2주에서 31일이 소요되며 가죽 조달 또는 제작 지연에 따라 31일 이상 소요될 수도 있습니다.
4. 교환/반품 불가한 경우
- 본사로의 제품 수령이 수령일로부터 7일 이상 경과한 경우
- 소비자의 부주의로 제품이 훼손 혹은 파손된 경우
- 소비자의 사용으로 인하여 제품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적, 세탁, 수선 등)
- 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문제작 제품의 경우 (옵션 변경의 경우도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)
- 다른 디자인으로 교환 또는 색상 변경
5. 택배 배송
- 교환 시: 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원
- 택배 배송 요구시 롯데택배(1588-2121)에 연락하셔서 받으신 송장번호에 반품, 신용 접수 후 기사님께 전달합니다.
- 배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하며, 반송해 주시는 제품에 동봉 시 분실 우려가 있어 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
기업은행 551-040159-01010 식스앤어하프
- 배송 비용이 선지급 되지 않은 물품은 교환이 지연되거나 반송될 수 있습니다.
- 롯데택배 외에 타 택배사 이용시 신용접수와 착불 수령이 불가한점 유의해주시기 바랍니다.